Impulso y promoción de Avito

El anuncio lleva dos semanas publicado, el precio es de mercado, las fotos están bien y nadie escribe al chat. Es lo que más a menudo nos traen los clientes. Lo primero que se pide son vistas de anuncios, y con menos frecuencia favoritos y seguidores, pero todos buscan lo mismo: que por fin alguien compre. Comprar Avito suma vistas y guardados al anuncio y seguidores al vendedor. Así, quien abre la página no ve un producto muerto, sino algo que ya despierta interés.

En Avito el contador de vistas es público, y en los anuncios ajenos se ve igual que en el tuyo. Quien repasa una decena de ofertas parecidas compara esas cifras aunque no se dé cuenta, y prefiere abrir la que tiene movimiento. Por sí sola, la promoción en Avito no vende nada. Ayuda a un anuncio vivo con un precio honesto y una descripción clara. A un anuncio flojo no lo salva ningún volumen.

Hace falta el enlace completo al anuncio, no su número ni el enlace a tu perfil. Además, el anuncio tiene que estar activo. Si está retirado, caducado o pendiente de moderación, no se abre sin iniciar sesión, y los ejecutores no pueden hacer nada en él. Comprobarlo es fácil: abre el enlace sin entrar en tu cuenta y asegúrate de que ves el producto que quieres promocionar.

Cada vez que alguien abre la página del anuncio se cuenta una vista, así que la cifra crece de forma legítima, sin trucos. El problema es que la plataforma no se fija solo en ella. Junto a las vistas mide el tiempo en la página, los guardados en favoritos y los contactos, es decir, la gente que escribió al chat o mostró el teléfono. Si hay muchas vistas y nada más, el algoritmo detecta el desfase.

La penalización por ese desfase llega en silencio. Nadie avisa al vendedor: el anuncio simplemente aparece menos y más abajo en la búsqueda, y el vendedor lo nota porque recibe todavía menos llamadas que antes. Vemos en los pedidos que un montón de vistas en un anuncio sin una sola respuesta no extraña solo al algoritmo. El comprador también ve el contador inflado sin ningún guardado y saca sus propias conclusiones sobre el producto.

Lo sensato es mantener el volumen que tu anuncio podría alcanzar por sí mismo. Una bicicleta vieja en una ciudad pequeña no necesita las estadísticas de un teléfono nuevo en la capital. Conviene sumar favoritos a las vistas para que los números encajen, en lugar de pedirlo todo de golpe para el mismo anuncio. Con los ejecutores pasa lo mismo. Las personas reales abren el anuncio, lo leen y se quedan en la página, mientras que las cuentas rápidas dan una cifra en el contador y poco más.

Los clientes nos escriben sobre likes, que en realidad son favoritos, y preguntan qué opción elegir. En Avito no existe un botón de like aparte. El corazón bajo el anuncio lo guarda en favoritos, así que likes y favoritos son un mismo servicio, no dos, y los marcadores también entran ahí.

La verdadera elección es otra. Los favoritos van ligados a un anuncio concreto, y el seguimiento, al vendedor entero. Quien guardó tu producto recibe un aviso cuando bajas el precio, y tú puedes escribir a todos los que lo guardaron. Cuántos son se ve en el propio anuncio. El seguidor, en cambio, recibe un aviso con cada anuncio nuevo que publiques, vendas lo que vendas.

De ahí sale una regla sencilla. Si vendes una sola cosa, un sofá o un coche, elige favoritos para ese anuncio: lo respaldan y te dan un motivo para recordar que existes con una pequeña rebaja. Si publicas anuncios a menudo, vendes cosas pequeñas o productos de temporada, lo tuyo son los seguidores, porque los favoritos de un anuncio mueren con él y los seguidores se quedan contigo.

Los seguidores le salen a cuenta al vendedor que publica con regularidad. Cada anuncio nuevo llega como notificación a todos sus seguidores, y una parte entra a mirar. El comprador que llega al perfil por casualidad ve que el vendedor tiene seguidores y se fía de él algo más que de una cuenta vacía con un solo anuncio. A un anuncio puntual los seguidores apenas le aportan nada, y en ese caso es mejor gastar el dinero en vistas y favoritos.

Avito no le enseña al vendedor la lista de seguidores, solo su número. Para comprobar cuántos han llegado tendrás únicamente esa cifra: apúntala antes del pedido y compárala después. Mucha gente nos cuenta que los seguidores llegaron y luego desaparecieron. Son bajas. La plataforma elimina las cuentas que parecen sospechosas, y lo hace bastante más a menudo cuando un perfil recibe mucha gente nueva en poco tiempo.

Lo que mejor funciona contra eso son varios pedidos espaciados en vez de uno grande. Haces el primero, miras cómo ha llegado, esperas y solo entonces pides más para el mismo perfil: los nuevos seguidores se suman a los anteriores. El enlace a tu perfil debe terminar en la palabra profile. Si después aparece un signo de interrogación con una serie de letras y números, bórralo, porque el enlace tiene que ir sin esa parte.

No hacemos reseñas en Avito, y mejor decirlo desde el principio. El motivo es que la plataforma revisa las reseñas aparte y borra las sospechosas junto con la valoración del vendedor. Una página de reseñas vacía parece modesta, pero una valoración que existía y de pronto desaparece levanta sospechas, y eso perjudica mucho más al vendedor.

Nos preguntan por reseñas casi tanto como por vistas, pero mientras la plataforma las limpie con tanta dureza, no las hacemos. En Avito la confianza se gana de forma más sencilla y segura por otro camino. Un anuncio con vistas y guardados y un perfil con seguidores ya parecen la página de alguien a quien la gente le compra.

En lugar de reseñas, nuestra lista para Avito incluye lo que se cuenta junto al anuncio: vistas, favoritos, seguidores y mensajes directos. Qué pedir depende de la situación. Si abren el producto pero no escriben, conviene reforzar los favoritos. Si ni siquiera lo abren, el problema está en las vistas. Y si necesitas que alguien escriba al chat, para eso están los mensajes, que se piden para el anuncio y no para el perfil del vendedor.

Las normas de Avito prohíben inflar estadísticas, y no hay nada que maquillar. Pueden limitar el anuncio o bloquear la cuenta entera, y luego levantar ese bloqueo es casi imposible. Por nuestra experiencia, con volúmenes razonables a las cuentas no les suele pasar nada. El riesgo aparece cuando en un solo día se vuelca sobre el anuncio lo que nunca podría tener, y la plataforma lo ve tan claro como lo verías tú en un anuncio ajeno.

La plataforma ve las acciones de las cuentas de los ejecutores, no las tuyas, pero nadie puede garantizar que no habrá sanciones, prometa lo que prometa. Nosotros hacemos nuestra parte, la última palabra siempre la tiene la plataforma, y un servicio honesto no lo oculta.

No te asustes si una hora después del pedido el contador sigue igual. En Avito las cifras se actualizan con retraso, así que conviene revisarlas al día siguiente. Si el mismo anuncio se promociona a la vez con otro servicio, los dos flujos se estorban y el crecimiento va a tirones. Y hay otro error que vemos a menudo: el vendedor vuelve a publicar el anuncio después del pedido y todo su historial, vistas incluidas, se pone a cero. Renueva en lugar de republicar, porque al renovar todo lo acumulado se queda en el anuncio.